Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Thrivesu ("nosotros") recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma CRM y servicios relacionados.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información: (a) Información de cuenta como nombre, email y datos de la organización al registrarte; (b) Datos de comunicación de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email) que elijas integrar; (c) Información de contacto que subas o crees dentro del CRM; (d) Datos de uso incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas e interacciones con la plataforma.
Cómo Usamos tus Datos
Usamos tus datos para: proporcionar y mejorar la plataforma CRM de Thrivesu; gestionar tu cuenta y suscripciones; procesar y entregar comunicaciones a través de canales conectados; proporcionar análisis e información sobre tu negocio; cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos; comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte.
Datos de Plataformas Meta
Cuando conectas servicios de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), accedemos a datos a través de las APIs de Meta según tu autorización. Esto puede incluir mensajes, contactos, información de páginas y estadísticas. Procesamos estos datos únicamente para proporcionar la funcionalidad de bandeja unificada y CRM. No vendemos ni compartimos tus datos de Meta con terceros. Puedes desconectar las integraciones de Meta en cualquier momento desde tu panel.
Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Tras la solicitud, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija su conservación.
Tus Derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales; corregir datos inexactos; solicitar la eliminación de tus datos; retirar el consentimiento para el procesamiento; exportar tus datos en un formato portátil; presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en el email abajo.
Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. También podemos usar cookies analíticas para entender el uso de la plataforma. Puedes controlar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Servicios de Terceros
Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros incluyendo Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google, Pinterest y procesadores de pago. Cada tercero tiene su propia política de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y revisiones regulares de seguridad. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o a través de la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
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